Términos del Servicio
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.verdaela.com, así como la adquisición de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad (o contar con autorización legal) y haber leído, comprendido y aceptado, sin reservas, las condiciones recogidas en este documento.
Estas condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas en este sitio web, prevaleciendo sobre cualquier otro acuerdo, promesa, comunicación o documentación anterior o simultánea.
2. Proceso de Contratación
La formalización del contrato de compraventa se considera efectuada en el momento en que Verdaela envía la confirmación de envío del pedido. La mera confirmación de recepción del pedido no implica aún la aceptación del mismo.
En caso de que uno o varios productos no estén disponibles tras realizar el pedido, Verdaela se reserva el derecho de cancelar los artículos afectados, notificando al cliente por correo electrónico y reembolsando, en su caso, las cantidades correspondientes.
3. Entrega y Envíos
Los pedidos se enviarán exclusivamente a las zonas habilitadas. En la actualidad, Verdeela realiza envíos a:
• España peninsular y Portugal peninsular: 48/72 horas laborables. • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y Europa: consultar condiciones específicas en la Política de Envío. • El transporte estándar se realiza mediante GLS. En caso de contingencia, se utilizará Correos como servicio alternativo.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por periodos festivos, saturación logística u otras circunstancias excepcionales. Verdaela no se responsabiliza de retrasos ajenos a su control.
4. Precios y Costes de Envío
Todos los precios incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra, y podrán variar en función del destino, volumen y peso del pedido.
Ejemplos orientativos:
• España peninsular: 4,90 € (gratis a partir de 50 €) • Baleares: 8 € (gratis a partir de 70 €) • Canarias, Ceuta y Melilla: 15 € (gratis a partir de 150 €) • Portugal peninsular: 12 € • Europa: entre 12 € y 25 €, según país de destino (consultar listado completo).
Los posibles costos adicionales derivados de aranceles o impuestos aduaneros serán asumidos íntegramente por el cliente.
5. Medios de Pago
Verdaela ofrece múltiples métodos de pago seguros, procesados a través de pasarelas encriptadas con protocolo SSL:
• Tarjetas (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) • PayPal • Transferencia bancaria • Klarna (3 plazos sin intereses) • Bizum • Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
En ningún caso se almacenan datos bancarios en los servidores de Verdeela.
6. Cambios y Devoluciones
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto, siempre que:
• Esté sin usar, con el recinto original intacto y embalaje en perfecto estado • Se comunica previamente la devolución a verdaelainfo@gmail.com • El producto no está excluido del derecho de desistimiento por razones higiénico-sanitarias
Exclusiones (no reembolsables por motivos de higiene):
• Productos de cuidado personal (cepillos dentales, esponjas, jabones abiertos, cosmética sin precinto, etc.) • Alimentos o productos con riesgo de alteración o fecha de caducidad próxima • Productos abiertos, manipulados o sin embalaje original
Costos:
• Si el motivo de la devolución es ajeno a Verdaela (error del cliente, cambio de opinión), el cliente asumirá el coste de envío. • Si el motivo es imputable a Verdaela (producto defectuoso o erróneo), la empresa cubrirá los gastos y gestionará la recogida. • Los reembolsos se procesarán en un máximo de 14 días hábiles desde la recepción conforme del producto devuelto.
7. Seguridad y Protección de Datos
El sitio web está protegido mediante cifrado SSL y cumple con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de España.